POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Controlador: DonUp Automação — CNPJ: xx.xxx.xxx/xxxx-40
E-mail do Encarregado (DPO): contato@donup.com.br
1. Escopo
Esta política se aplica a todos os sites, áreas de membros, aplicativos, formulários e canais de atendimento da DonUp Automação (“Serviços”).
2. Dados que Coletamos
Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (se solicitado para emissão fiscal), empresa/cargo (se informado).
Acesso e uso: IP, data/hora, páginas visitadas, dispositivo/navegador, origem da visita (UTM), interações com os Serviços.
Comercial/contratual: produtos/planos adquiridos, histórico de compras e faturas (por processadores de pagamento), suporte e comunicações.
Conteúdo enviado por você: mensagens, arquivos, avaliações, comentários, formulários.
Cookies e tecnologias similares: cookies, pixels e localStorage para autenticação, analytics e marketing (ver item 6).
3. Finalidades e Bases Legais
Tratamos dados para:
Cadastro e autenticação (execução de contrato).
Entrega dos Serviços, suporte e comunicação transacional (execução de contrato).
Faturamento e obrigações fiscais (cumprimento de obrigação legal).
Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (legítimo interesse e obrigação legal).
Melhoria de produto, métricas e analytics (legítimo interesse).
Marketing, remarketing e eventos (consentimento ou legítimo interesse, com opt-out).
Cumprir ordens de autoridades (cumprimento de obrigação legal).
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos somente o necessário com:
Operadores/fornecedores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, analytics, atendimento, meios de pagamento, automações.
Parceiros comerciais envolvidos na entrega do serviço contratado.
Autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Todos seguem instruções contratuais, padrões de segurança e confidencialidade.
5. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades:
Contratos e fiscal: prazos legais aplicáveis.
Conta/Serviços: enquanto houver relacionamento ativo.
Marketing: até o opt-out.
Defesa de direitos: pelo prazo prescricional.
Depois, eliminamos ou anonimizamos.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Estritamente necessários: login, navegação segura.
Desempenho/analytics: entender uso e melhorar os Serviços.
Marketing: medir campanhas e personalizar ofertas.
Você pode gerenciar cookies no navegador e em nosso [Gerenciador de Preferências]. A desativação pode limitar funcionalidades.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (criptografia em trânsito, controle de acesso, logs e backups). Nenhuma plataforma é 100% livre de riscos; avise-nos em caso de suspeita de incidente: contato@donup.com.br
8. Transferências Internacionais
Se houver transferência para fora do Brasil, aplicamos salvaguardas adequadas (contratuais, técnicas e organizacionais) e observamos a LGPD.
9. Direitos do Titular (art. 18, LGPD)
Você pode solicitar:
Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos/inexatos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
Portabilidade a outro fornecedor.
Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
Revogação do consentimento e oposição quando cabível.
Para exercer, envie e-mail para contato@donup.com.br. Podemos pedir comprovação de identidade.
10. Crianças e Adolescentes
Não direcionamos Serviços intencionalmente a menores. Se identificarmos tratamento indevido, removeremos os dados conforme a lei. Pais/responsáveis podem nos contatar.
11. Comunicações de Marketing
Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos links de e-mail/SMS/WhatsApp ou solicitando por contato@donup.com.br
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão vigente com data de atualização e, quando necessário, avisaremos por e-mail/área do usuário.
13. Contato do Encarregado (DPO)
Nome: Rodrigo Donato
E-mail: contato@donup.com.br
Vigência: 31 de Janeiro de 2026.